Ảnh minh họa

Theo đó, Đề án phát triển du lịch thông minh đã nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Ban Thường vụ Thành ủy. Đến nay, ngành du lịch đã triển khai cho ra mắt, đưa vào hoạt động nhiều ứng dụng, xây dựng một hệ sinh thái các giải pháp công nghệ thông tin có mối liên hệ chặt chẽ nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý nhà nước về du lịch, tăng cường tiện ích cho du khách, từng bước phát triển điểm đến du lịch thông minh gắn với nhiệm vụ xây dựng đô thị thông minh trên địa bàn Thành phố.

Các mục tiêu đạt được trong giai đoạn vừa qua. Cụ thể, đã cho ra mắt 02 phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành, 03 phần mềm phục vụ người dân, doanh nghiệp, 02 trang thông tin điện tử phục vụ người dân, 05 trang mạng xã hội (Zalo, facebook, Instagram, Tiktok, Youtube).

Thông qua trao đổi và tổ chức các hội nghị, hội thảo chuyên đề, trong quá trình triển khai thực hiện Đề án nhận được sự quan tâm đóng góp các ý kiến thiết thực từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin cũng như các sở, ngành chuyên môn trên địa bàn Thành phố góp phần đưa các nội dung, mục tiêu của Đề án vào thực tiễn cuộc sống.

Việc triển khai thực hiện các giải pháp công nghệ thông tin trong du lịch đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước, nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời thực hiện tốt việc tương tác, hỗ trợ khách du lịch; tạo điều kiện thuận lợi cho hướng dẫn viên du lịch, các doanh nghiệp du lịch thực hiện các thủ tục, giao dịch. Hiện nay, Thành phố đang xây dựng một nền tảng dữ liệu cơ bản là Trung tâm dữ liệu mở để xây dựng đô thị thông minh, qua đó ngành du lịch cũng có thể sử dụng một phần cơ sở dữ liệu này cho Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh.

Tuy nhiên vẫn còn những hạn chế, tồn tại, như: Hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch vẫn còn chưa đồng bộ, trang thiết bị, máy móc lỗi thời nhanh, cấu hình không đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu xử lý đa nhiệm, làm ảnh hưởng đến quá trình triển khai, sử dụng các phần mềm, ứng dụng, khó đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa và sẵn sàng cho các công nghệ và yêu cầu khác trong tương lai.

Quy trình thực hiện các thủ tục đầu tư nhiều bước và thời gian kéo dài, một số trình tự, thủ tục còn phải trình, báo cáo qua nhiều cấp, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến tiến độ triển khai kế hoạch đầu tư; hạn chế về nguồn lực nhân sự có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin và am hiểu các quy định của Luật Đầu tư công, Luật Đấu thầu, Luật Ngân sách Nhà nước và các quy trình thủ tục liên quan. Chưa xây dựng các công cụ công nghệ thông tin để đo đếm lượng khách truy cập, nhu cầu tìm kiếm thông tin… để từ đó là cơ sở thực hiện nghiên cứu, đánh giá nhu cầu của du khách, nghiên cứu thị trường và các chiến dịch truyền thông du lịch.

Về phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm đến năm 2030, TP.Hồ Chí Minh tiếp tục triển khai Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến năm 2030 làm cơ sở triển khai các dự án phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh TP.Hồ Chí Minh, đây là một phần trong công tác xây dựng đô thị thông minh và các giải pháp đồng bộ của các ngành kinh tế - xã hội của Thành phố để nâng cao năng lực quản lý, nâng cao chất lượng, hiệu quả các hoạt động kinh tế - xã hội, xây dựng chiến lược thương hiệu đô thị, xây dựng hệ thống thông tin du lịch thông minh, tạo không gian thông minh, là điểm đến trải nghiệm thân thiện, bền vững với du khách. Trong đó, chú trọng xây dựng nền tảng số phục vụ du lịch thông như tiện ích cho du khách, điểm đến thông minh, hệ sinh thái kinh doanh thông minh và phân tích, dự báo về du lịch.

Song song đó tích cực đưa ứng dụng dữ liệu dân cư vào các hoạt động phục vụ công tác cải cách hành chính, phục vụ tiện ích cho người dân, doanh nghiệp nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, thực hiện xuất hóa đơn điện tử, thông qua dịch vụ thanh toán trực tuyến, xử lý nhanh cho người dân và doanh nghiệp.

UBND Thành phố chỉ đạo Sở Du lịch tiếp tục triển khai Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh giai đoạn 2025-2030.Cụ thể, tiếp tục triển khai thực hiện cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch và cơ sở dữ liệu khách du lịch; Xây dựng ứng dụng quản lý lưu trữ điện tử ngành du lịch; Thực hiện việc đánh giá an toàn thông tin du lịch; Nghiên cứu xây dựng Trung tâm điều hành Du lịch thông minh (IOC); Nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo, ứng dụng thí điểm cho ngành du lịch TP.Hồ Chí Minh.

ZUKI